Spicat(스피캣) 서비스 이용약관

이 약관은 제이엑스랩(이하 “회사”)이 운영하는 모바일 및 웹 애플리케이션 Spicat(스피캣)(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

These Terms govern the relationship between Jayxlab (“Company”) and users of the Spicat application and related services.

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① “서비스”란 회사가 제공하는 Spicat 애플리케이션 및 관련 웹 서비스 일체를 말합니다.

② “이용자”란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ “회원”이란 회사에 개인정보를 제공하고 계정을 등록하여 지속적으로 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

④ “유료 서비스”란 회사가 별도 요금을 부과하여 제공하는 구독 플랜, 크레딧, 프리미엄 기능 등을 말합니다.

⑤ “인앱 결제(IAP)”란 Apple App Store 또는 Google Play Store를 통해 이루어지는 결제를 말합니다.

⑥ “크레딧”이란 회사가 발행하여 서비스 내에서 음성 변환, AI 기능 등에 사용할 수 있는 디지털 사용 단위를 말합니다.

① 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 이용자에게 통지함으로써 효력이 발생합니다.

② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 약관 개정 시 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 시행 7일 전(중요 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 공지사항 또는 이메일을 통해 공지합니다.

④ 이용자가 개정 약관 적용 일자 이후에도 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 경우 제18조에 따라 계약을 해지할 수 있습니다.

① 이용 계약은 이용자가 약관의 내용에 동의하고 회원 가입을 신청하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 승낙을 거부하거나 사후 계약을 해지할 수 있습니다.

• 실명이 아니거나 타인의 정보를 도용한 경우
• 만 14세 미만(국내) 또는 각 국가의 법정 최소 연령 미만인 경우
• 이전에 약관 위반으로 계정이 정지 또는 삭제된 경우
• 서비스 이용 목적이 법령 또는 공서양속에 반하는 경우

① 국내 기준 만 14세 미만의 아동은 서비스에 가입할 수 없습니다. 해외 이용자의 경우 해당 국가의 법정 최소 연령(예: EU GDPR 기준 만 16세, 미국 COPPA 기준 만 13세)을 따릅니다.

② 만 14세 이상 만 19세 미만의 미성년자가 유료 서비스를 결제할 경우, 법정대리인의 동의가 필요합니다. 법정대리인은 미성년자 본인이 체결한 계약을 취소할 수 있습니다.

③ 회사는 미성년자 보호를 위해 가입 시 연령 확인 절차를 운영하며, 허위 정보 제공에 의한 결제는 환불이 제한될 수 있습니다.

① 회사는 「개인정보 보호법」, GDPR(EU 일반 개인정보보호법), CCPA(캘리포니아 소비자 프라이버시법) 등 관련 법령을 준수하여 이용자의 개인정보를 보호합니다.

② 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 구체적인 사항은 별도의 개인정보 처리방침(Privacy Policy)에 따릅니다.

③ 이용자는 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다.

④ 회사는 서비스 운영을 위해 Supabase 등 제3자 클라우드 서비스를 이용할 수 있으며, 해당 처리자는 회사의 지침에 따라 개인정보를 처리합니다.

⑤ [음성 데이터 파기] 회사는 서비스 제공(STT 변환 등)을 위해 입력된 이용자의 음성 데이터를 처리 완료 후 즉시 파기하며, 이용자의 별도 동의 없이 AI 학습용으로 영구 저장하거나 활용하지 않습니다. 음성 데이터는 변환 처리 목적 외의 용도로 사용되지 않습니다.

① 회사는 연중무휴 24시간 서비스를 원칙으로 제공하되, 시스템 점검·유지보수 또는 불가피한 사유로 일시 중단할 수 있습니다. 이 경우 사전에 공지합니다.

② 서비스 내 제공되는 AI 음성 변환, 캐릭터 기능 등은 기술적 특성상 결과물이 상이할 수 있으며, 이는 서비스 하자로 보지 않습니다.

③ 회사는 서비스의 내용, 기능, UI를 사전 통지 없이 변경할 수 있으며, 중요한 변경의 경우 제3조에 따라 공지합니다.

① 회사는 무료 서비스와 함께, 별도 요금을 부과하는 유료 구독 플랜 및 크레딧 패키지를 제공할 수 있습니다.

② 구독 플랜의 종류, 가격, 포함 기능은 서비스 내 결제 화면에서 확인할 수 있으며, 사전 공지 후 변경될 수 있습니다.

③ 구독은 특별한 해지 요청 없이 계약 기간 만료 시 자동으로 갱신됩니다. 이용자는 다음 결제일 24시간 전까지 해지 신청을 하여야 자동 갱신을 방지할 수 있습니다.

④ 무료 체험 기간이 제공되는 경우, 체험 종료 24시간 전까지 구독을 취소하지 않으면 등록된 결제 수단으로 자동 결제됩니다. 회사는 유료 전환 또는 자동 결제 예정일 7일 전 및 1일 전에 이메일 또는 앱 내 푸시 알림을 통해 이용자에게 해당 사실을 사전 고지합니다.

⑤ 크레딧은 발행일로부터 별도 안내한 유효기간 내에 사용하여야 하며, 유효기간 경과 시 소멸합니다. 단, 회사의 귀책 사유로 크레딧이 소멸한 경우 전액 복원합니다.

① 회사는 유료 서비스 결제를 위해 다음의 결제 수단을 제공합니다.

• 인앱 결제: Apple App Store, Google Play Store (각 플랫폼 정책 적용)
• 웹 외부 결제 (포트원 PortOne): 토스페이먼츠, 페이팔(PayPal), 네이버페이, 카카오페이, 토스페이

② 이용자가 선택한 결제 수단에 따른 구체적인 결제 규정(통화, 세금, 수수료 등)은 해당 앱 마켓 및 PG사의 약관을 따릅니다.

③ 해외 이용자의 경우, 환율 및 해외 거래 수수료는 해당 카드사 또는 결제 대행사의 정책에 따르며 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

④ 결제 정보(카드번호 등)는 회사 서버에 저장되지 않으며, 각 PG사의 보안 인프라에서 처리됩니다.

① 전액 환불: 이용자는 웹 결제를 통한 유료 서비스 결제일로부터 7일 이내에 해당 서비스(프리미엄 기능, 크레딧, 음성 변환 등)를 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

② 환불 불가: 다음 각 호에 해당하는 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 환불이 제한됩니다.

• 결제일로부터 7일이 경과한 경우
• 유료 서비스(크레딧 소진, AI 음성 변환 등)를 1회 이상 이미 사용한 경우
• 디지털 콘텐츠가 제공 완료된 경우로서, 이용자가 사전에 동의하고 그 내용을 확인한 경우

③ 부분 환불: 회사의 귀책 사유(서버 장애, 기술적 오류 등)로 서비스 이용이 불가한 경우, 사용하지 못한 기간에 비례하여 부분 환불을 제공할 수 있습니다.

④ 환불은 원칙적으로 결제 시와 동일한 수단으로 처리되며, 카드사 또는 PG사 처리 기간(최대 영업일 기준 5~10일)이 소요될 수 있습니다.

⑤ 환불 신청은 이메일(jcomet8336@gmail.com) 또는 서비스 내 고객센터를 통해 접수하며, 회사는 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 통보합니다.

① Apple App Store 또는 Google Play Store를 통한 인앱 결제(IAP)의 경우, 청약철회 및 환불 처리는 해당 플랫폼의 정책이 우선 적용됩니다.

② 인앱 결제의 특성상 회사는 결제 취소 및 환불에 대한 직접적인 권한이 없으므로, 이용자는 반드시 아래 경로를 통해 직접 환불을 신청하여야 합니다.

• Apple: reportaproblem.apple.com 또는 기기 내 App Store → 계정 → 구입 내역
• Google: play.google.com/store/account/orderhistory 또는 Google Play 고객센터

③ 인앱 결제에 대한 불만이나 분쟁은 해당 앱 마켓의 분쟁 해결 절차를 따르며, 회사는 이용자가 환불 신청을 진행할 수 있도록 관련 정보를 안내합니다.

① 이용자는 계정 정보(이메일, 비밀번호 등)를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 계정을 타인과 공유하거나 양도할 수 없습니다.

② 이용자는 자신의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해 책임을 집니다. 계정 도용이 의심되는 경우 즉시 회사에 신고하여야 합니다.

③ 이용자는 서비스 이용 시 관련 법령, 이 약관, 서비스 운영 정책을 준수하여야 합니다.

이용자는 서비스를 이용하면서 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 개인정보, 계정, 결제 정보를 무단으로 수집·사용하는 행위
• 서비스의 서버, 네트워크에 과부하를 주거나 정상적인 운영을 방해하는 행위
• 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 해킹 등 서비스 코드 또는 데이터 무단 접근 행위
• 음란, 혐오, 차별, 폭력적 콘텐츠를 생성·유포하는 행위
• 상업적 목적의 무단 광고, 스팸, 피싱을 발송하는 행위
• 허위 정보를 이용한 결제 또는 환불 악용 행위
• 관련 법령 또는 선량한 풍속에 반하는 일체의 행위

① 서비스 내 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 캐릭터, 음성, 소프트웨어, 상표 등)의 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

② 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스의 콘텐츠를 복제, 배포, 수정, 2차 저작물 제작, 상업적으로 이용할 수 없습니다.

③ 회사는 이용자에게 서비스를 이용하기 위한 비독점적이고 취소 가능한 개인적 사용 권한만을 부여합니다.

① 이용자가 서비스 내에서 생성하거나 업로드한 콘텐츠(음성, 텍스트, 이미지 등)에 대한 저작권은 이용자에게 있습니다.

② 이용자는 회사에게 서비스 운영·개선을 목적으로 해당 콘텐츠를 비독점적으로 사용, 저장, 처리할 수 있는 권한을 부여합니다.

③ 이용자는 제3자의 저작권을 침해하는 콘텐츠를 업로드하지 않을 것임을 보증하며, 이를 위반하여 발생하는 분쟁과 손해는 이용자가 책임집니다.

① 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 해킹 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.

③ 회사는 AI 기술의 특성상 서비스가 생성하는 결과물의 정확성, 완전성을 보장하지 않으며, 결과물의 이용으로 발생하는 직접적·간접적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

④ 서비스 내 제3자 링크 또는 외부 서비스로 인한 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

⑤ 관련 법령이 허용하는 최대 범위 내에서, 회사의 총 손해배상 책임은 이용자가 최근 12개월간 회사에 지불한 유료 서비스 금액을 초과하지 않습니다.

① 회사는 경영 판단에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.

② 서비스를 영구 종료하는 경우, 최소 30일 전에 공지하고, 미사용 유료 크레딧 및 잔여 구독 기간에 대해 환불합니다.

① 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통해 계정 탈퇴를 신청할 수 있습니다.

② 계정 탈퇴 시 이용자의 개인정보는 관련 법령이 정한 기간 동안 보관 후 삭제됩니다. 단, 크레딧, 구독 혜택 등은 즉시 소멸합니다.

③ 회사는 이용자가 제13조의 금지 행위를 한 경우 사전 통보 없이 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

① 회사 또는 이용자가 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 손해를 입힌 자는 상대방의 손해를 배상할 책임이 있습니다.

② 이용자의 서비스 이용으로 인해 제3자로부터 회사에 이의 제기 또는 손해배상 청구가 발생하는 경우, 이용자는 회사를 면책시키고 관련 손해를 배상하여야 합니다.

① 이 약관은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

② 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대하여는 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원(의정부지방법원 고양지원)을 전속 관할 법원으로 합니다.

③ 해외 이용자의 경우, 현지 강행 법규가 본 약관보다 우선 적용될 수 있습니다. EU 이용자의 경우 현지 법원에 소를 제기할 권리가 보장됩니다.

① EU/EEA 이용자: 회사는 GDPR 제6조에 근거하여 개인정보를 처리하며, 이용자는 데이터 접근권, 수정권, 삭제권(잊힐 권리), 이동권을 행사할 수 있습니다. 감독 기관에 이의를 제기할 권리도 보장됩니다.

② 캘리포니아(미국) 이용자: CCPA에 따라 이용자는 개인정보의 판매 거부권, 정보 열람권, 삭제권을 행사할 수 있습니다.

③ 일본 이용자: 개인정보 보호법(改正個人情報保護法)에 따라 이용자의 개인정보를 취급합니다.

④ VAT/세금: 유럽 이용자의 경우 해당 국가의 디지털 서비스세(VAT/GST)가 별도로 부과될 수 있습니다. 최종 결제 금액은 결제 화면에서 확인하세요.

⑤ 서비스 언어는 한국어를 기본으로 하며, 번역본과 한국어 원문 간 충돌이 있을 경우 한국어 원문이 우선합니다.

① 이용자는 서비스 이용과 관련한 불만 사항을 아래 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.

② 회사는 접수된 불만을 영업일 기준 3일 이내에 검토하고, 처리 결과를 이용자에게 통보합니다.

③ 법원 소송 이전에 이용자와 회사는 상호 협의를 통한 조정을 우선적으로 시도합니다. 한국소비자원 또는 전자문서·전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.